石家莊華高信息技術有限公司招聘運營總監

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  • 運營總監
  • .3500-4000元/月工作性質:全職更新時間:2019-12-01共有0人投遞簡歷
  • 微信分享職位
  • 公司名稱:石家莊華高信息技術有限公司營業執照未驗證,求職需謹慎
  • 職位類別:其它相關職位
  • 招聘人數:1人
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:不限
  • 年齡要求:20 - 40歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:石家莊-裕華區
  • 截止時間:2020-02-29
  • 聯  系  人:郝女士
  • 聯系電話: 666240****查看完整號碼
職位描述:
崗位描述1、負責呼叫中心的運營管理;
2、完成呼叫中心整體考核目標;
3、督促公司管理及業務流程、規章制度在呼叫中心的執行,并不斷提出完善和改進措施;
4、與客戶對口部門人員的開展業務溝通,建立并維持良好的合作關系;
5、團隊管理,傳遞公司**,提升員工工作激情;
6、培訓和發展員工,提升呼叫中心整業務技能及綜合技能水平;
7、負責呼叫中心內部崗位的績效評估;
8、負責呼叫中心各項成本控制,確保各項資源最有效的利用;
9、負責收集歸納呼叫中心各項運營數據,為公司決策及相關部門工作提供可靠依據;
10、協調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接。相關要求大專以上學歷,男女不限;
熟悉呼叫中心的系統結構及運營模式;
良好的數據敏感度及市場洞察力、社交能力強;
3年以上呼叫中心工作經驗,至少2年以上呼叫中心團隊管理經驗;
出色的邏輯思維能力,優秀的團隊管理能力、溝通能力。
熟悉呼叫中心話務員的招募及培訓、現場監控管理等工作
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